Правила агентства

1. Бронирование

Бронирование становится обязательным для агентства только после принятия задатка в размере не менее 30% согласованной стоимости всего периода аренды. В договоре указываются общая сумма аренды и тип жилья. Количество дней аренды соответствует количеству ночёвок. Если жильё не предоставлено в согласованный срок и стороны не договорились о замене, гость вправе выбрать выплату двойной суммы задатка либо его возврат, с сохранением права на возмещение дополнительного ущерба.

2. Цены

Согласованная цена включает жильё в пригодном для использования состоянии, меблированное в соответствии с его категорией и числом спальных мест, с мебелью, посудой, плитой, холодильником, одеялами и подушками; обычное потребление газа, горячей и холодной воды, электроэнергии; комиссию агентства и оперативное выполнение небольших работ по обслуживанию. Мелкий ремонт оплачивает агентство, кроме случаев, когда он непосредственно вызван неправильным использованием арендуемого имущества гостем.

В цену не входят простыни, скатерти, салфетки и бельё в целом, если иное письменно не согласовано с агентством. Бельё можно арендовать отдельно при заселении: постельное бельё — 10,00 евро с человека; полотенца — 8,00 евро за комплект для рук и тела.

Одеял в квартире нет. По запросу они предоставляются за 13,00 евро с человека.

Квартира оснащена посудой, кастрюлями и необходимыми принадлежностями для приготовления пищи и уборки. При необходимости сразу обратитесь в агентство, чтобы получить недостающее.

Доплата за проживание с небольшим домашним животным составляет 55,00 евро за весь срок проживания.

3. Предоставление жилья

Жильё предоставляется с 16:00 до 19:00 в день заезда, после подтверждения клининговой компанией его готовности. В день выезда его необходимо освободить до 09:00.
Заезд и выезд в другое время требуют предварительного согласования.
Если гость не заселяется до 19:00 согласованного дня заезда и своевременно не сообщает об этом, он считается отказавшимся от бронирования. Агентство может удержать задаток и распорядиться жильём по своему усмотрению.
При позднем заезде или досрочном выезде возврат оплаты не предусмотрен.
Если жильё не освобождено к согласованному времени, обеспечительный залог может быть удержан частично или полностью.

4. Порядок заселения

Для получения жилья гость должен предъявить документы, оплатить оставшуюся согласованную сумму и сообщить число и личные данные всех проживающих.
Субаренда и превышение согласованного числа гостей запрещены. При выявлении превышения договор может быть расторгнут с сохранением права на возмещение ущерба.

5. Обеспечительный залог

Обычно вносится залог от 100,00 до 500,00 евро в зависимости от объекта. Он обеспечивает сохранность помещений и имущества по описи, а также возврат ключей. При выезде вне часов работы агентства залог возвращается банковским переводом.
Для групп молодых людей залог составляет 500,00 евро. При бронировании их просят сообщить агентству о своём молодом возрасте. Если такая группа прибывает без предварительного уведомления, агентство может по своему усмотрению отказать в выдаче ключей и удержать задаток в возмещение того, что забронированное жильё осталось незанятым.
Все претензии по поводу уборки или неисправностей в квартире необходимо сообщить агентству в день заезда.

6. Ответственность

Туристическое предприятие не несёт ответственности за пропажу личных вещей, ценностей или денег гостя, хранящихся в арендуемом жилье.

7. Условия

Подтверждение бронирования

Бронирование считается подтверждённым только после получения задатка в размере 30% общей согласованной суммы.

Отмена и штрафы

Не менее чем за 30 дней до заезда: полный возврат внесённой предоплаты.
Менее чем за 30 дней до заезда: вся предоплата удерживается в качестве штрафа. Гость освобождается от обязанности оплачивать оставшуюся сумму.

Способ возврата средств

Полагающийся возврат производится тем же способом или через ту же платёжную систему, которые использовались для первоначальной оплаты.

8. Представление объекта

Фотографии, видео и описания на нашем сайте и других каналах бронирования показывают объект в целом. При сохранении достоверного представления помещений мебель и аксессуары могут быть улучшены или незначительно изменены внешне без ущерба для качества и функциональности.

9. Доступ для обслуживания или дополнительной уборки

Сотрудники агентства ARTEMARE вправе входить в арендуемый объект для ремонта или обслуживания, в том числе в отсутствие гостей.

10. Уведомления

Предыдущие положения могут быть изменены при вступлении в силу новых государственных или региональных правовых норм, без возникновения на этом основании требований со стороны уже забронировавших гостей. По предварительному запросу агентство Artemare может показывать жильё другим заинтересованным лицам во время аренды. Необходимо соблюдать правила жилого дома и, в любом случае, тишину с 13:00 до 16:00 и с 23:00 до 09:00. Проживание с животными запрещено, если иное не согласовано.

11. Правила

Если иное не согласовано письменно, эти правила являются существенными условиями отношений между гостями и туристическими предприятиями.